Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete bez uvedení důvodu odstoupit od nákupu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupit můžete i dříve, ode dne uzavření smlouvy, tedy ještě před převzetím zásilky. Zboží se u nás potiskuje až po objednání, ale nevyrábíme je podle individuálních požadavků zákazníka: nabízíme hotové vzory a varianty (velikost, barva), takže právo na odstoupení se vztahuje i na ně.

Odstoupení od smlouvy nám oznamte e-mailem na info@auroriqa.com; stačí, když oznámení v této lhůtě odešlete. Uveďte číslo objednávky a zboží, které vracíte. Zákaznický účet ani předchozí schválení nejsou podmínkou odstoupení. Bez zbytečného odkladu vám e-mailem pošleme adresu, na kterou zboží zašlete. Zboží posílejte jen na tuto adresu; na adresu sídla prodávajícího zboží neposílejte.

Vrácení zboží a náklady

Zboží odešlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy. Zabalte je tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Oblečení můžete vyzkoušet v rozsahu, v jakém byste to udělali v kamenném obchodě. Za snížení hodnoty způsobené jiným zacházením než nezbytným k seznámení s povahou a vlastnostmi zboží (například nošením, praním nebo znečištěním) odpovídáte.

Vrácení peněz

Peníze včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného běžného dodání vracíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením můžeme počkat do obdržení zboží nebo do doby, než prokážete jeho odeslání.

Vzor oznámení o odstoupení

Použití vzoru není povinné. Oznámení může obsahovat tyto údaje:

Adresát: Jan Světinský, IČO 17309778, Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, info@auroriqa.com
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis (pouze při odeslání na papíře): …

Zboží neposílejte spolu s tímto oznámením; adresu pro vrácení vám pošleme e-mailem.

Reklamace

Vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí, můžete reklamovat u prodávajícího. Napište na info@auroriqa.com, popište vadu a připojte identifikaci nákupu (například číslo objednávky). Fotografie pomohou s posouzením, nejsou však podmínkou přijetí reklamace. Další postup, včetně adresy pro zaslání zboží, domluvíme podle povahy vady; oprávněnou reklamaci včetně účelně vynaložených nákladů řešíme podle zákona.

Vydáme potvrzení o přijetí reklamace a o způsobu jejího vyřízení. Reklamaci vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady máte právo na opravu nebo výměnu a za zákonných podmínek na slevu nebo odstoupení od smlouvy. Běžné opotřebení ani poškození nesprávným používáním nejsou vadou výrobku. Zákonná práva z vadného plnění nejsou dobrovolnou zárukou ani se neomezují touto stránkou.